الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13 ديسمبر 2025

تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("العميل"، "المستخدم"، "أنت") وشركة 2x ("نحن"، "لنا")، تُنظّم وصولك إلى منصة سوق الألعاب الرقمية الخاصة بنا واستخدامك لها. بمجرد دخولك إلى منصتنا أو تسجيلك فيها أو قيامك بأي عملية شراء عليها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

1. التعريفات

"منصة" يشير ذلك إلى موقع 2x الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول وجميع الخدمات الرقمية ذات الصلة.

"المنتجات الرقمية" وتشمل السلع التي يتم تسليمها إلكترونياً رموز الألعاب، ومفاتيح التفعيل، والعملات داخل اللعبة، والعناصر الافتراضية، وخدمات الاشتراك، وبطاقات الهدايا الرقمية.

"حساب" يشير إلى ملف تعريف المستخدم المسجل الذي تم إنشاؤه للوصول إلى خدماتنا.

"محتوى" يشمل ذلك جميع النصوص والصور والبيانات والمواد المتاحة على المنصة.

"خدمات" يشمل ذلك جميع الميزات والوظائف والمنتجات المقدمة من خلال المنصة.

2. الأهلية وتسجيل الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في بلدك لاستخدام منصتنا. بالتسجيل، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• جميع معلومات التسجيل المقدمة دقيقة وحديثة وكاملة

• ستقوم بصيانة وتحديث معلوماتك لضمان دقتها.

• أنت مؤهل قانونياً لإبرام عقود ملزمة

• يُعد استخدامك للمنصة متوافقًا مع جميع القوانين المعمول بها

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب عليك إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو أي خرق أمني.

3. استخدام الخدمات

الاستخدام المسموح به
يُسمح لك باستخدام منصتنا للأغراض المشروعة والشخصية غير التجارية فقط. المنتجات الرقمية المشتراة مرخصة للاستخدام الفردي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها أو نقلها إلا في الحالات التي تسمح بها شروط المنتج صراحةً.

السلوك المحظور
أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدم الأنظمة الآلية (الروبوتات، والبرامج النصية، وبرامج استخراج البيانات) للوصول إلى المنصة

• الانخراط في معاملات احتيالية أو التلاعب بالمدفوعات

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرفين أو أطراف ثالثة

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين

• التدخل في وظائف المنصة أو تعطيلها

• استخدام المنصة لغسل الأموال أو غيرها من الأنشطة غير القانونية

• إنشاء حسابات متعددة لاستغلال العروض الترويجية أو التحايل على القيود

4. معلومات المنتج والأسعار

وصف المنتج
نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والأسعار ومعلومات التوافر. مع ذلك، لا نضمن خلو أوصاف المنتجات أو الصور أو أي محتوى آخر من الأخطاء، أو اكتمالها، أو حداثتها. نحتفظ بحقنا في تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات دون إشعار مسبق.

التسعير
جميع الأسعار معروضة بالعملات المعتمدة وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع ثمنها مسبقًا.

القيود الإقليمية
قد تخضع المنتجات الرقمية لقيود جغرافية أو خاصة بالمنصة يفرضها الناشرون. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من التوافق والتوافر الإقليمي قبل الشراء.

5. شروط الدفع

معالجة المدفوعات
تُعالج جميع المعاملات من خلال جهات معالجة دفع معتمدة تابعة لجهات خارجية، وتلتزم بمعايير PCI DSS. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الدفع كاملةً على خوادمنا.

تفويض الدفع
بتقديم معلومات الدفع، فإنك تفوضنا بتحصيل المبلغ الإجمالي المعروض عند إتمام عملية الشراء. ويُعدّ تفويض الدفع بمثابة قبول لعملية الشراء وهذه الشروط.

التحقق من الدفع
نحتفظ بحقنا في التحقق من معلومات الدفع، وقد نؤخر التسليم ريثما يتم التحقق لمنع الاحتيال. قد يتم إلغاء الطلبات في حال فشل التحقق أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.

تحويل العملات
إذا تمت معالجة دفعتك بعملة مختلفة عن العملة الأصلية لبطاقتك، فقد يتم تطبيق سعر صرف مؤسستك المالية ورسوم المعاملات الأجنبية.

6. معالجة الطلبات وتسليمها

تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. هذا التأكيد لا يُعدّ تسليمًا للمنتج.

توصيل
تُسلّم المنتجات الرقمية عادةً إلكترونيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في غضون دقائق من تأكيد الدفع. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على:

• متطلبات التحقق من الدفع

• صيانة النظام أو المشكلات التقنية

• تأخيرات من مزود خدمة خارجي خارجة عن سيطرتنا

فشل التسليم
إذا لم تستلم منتجك خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا وتزويدهم برقم طلبك. يُرجى التحقق من مجلدات البريد العشوائي/غير المرغوب فيه قبل الإبلاغ عن عدم التسليم.

تفعيل المنتج
يتضمن كل منتج رقمي تعليمات تفعيل خاصة بالمنصة المناسبة (Steam، PlayStation Network، Xbox Live، إلخ). يُرجى اتباع التعليمات بدقة. نحن غير مسؤولين عن أخطاء التفعيل الناتجة عن أخطاء المستخدم.

7. سياسة الاسترداد والإلغاء

غير قابلة للاسترداد
المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد الكشف عن الرموز أو تسليمها، حيث يمكن استردادها على الفور ولا يمكن إرجاعها في حالتها الأصلية.

استثناءات للمنتجات المعيبة
سيتم إصدار المبالغ المستردة أو البدائل في الحالات التالية:

• الرموز غير الصالحة أو منتهية الصلاحية أو التي تم استخدامها بالفعل وقت التسليم

• تم تسليم المنتجات لمنصة أو منطقة غير صحيحة عندما كان الخطأ من جانبنا.

• رسوم مكررة لنفس المعاملة

• المنتجات تختلف اختلافاً جوهرياً عن الوصف

إجراءات استرداد الأموال
لطلب استرداد المبلغ:

1. قم بتقديم طلب دعم خلال 48 ساعة من الشراء

2. يرجى تقديم رقم الطلب ووصف تفصيلي للمشكلة والأدلة الداعمة.

3. لا تحاول استرداد الرمز إذا كنت تدعي أنه معيب.

4. يُرجى الانتظار من يومين إلى خمسة أيام عمل لإجراء التحقيق

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

حق الانسحاب
في الولايات القضائية التي يتمتع فيها المستهلكون بحقوق الانسحاب القانونية للمحتوى الرقمي، فإنك تقر بأنك من خلال الشراء واستلام التسليم الفوري، تتنازل صراحة عن حقك في الانسحاب.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة، بما في ذلك الشعارات والتصاميم والنصوص والرسومات والبرامج والعلامات التجارية، مملوكة لشركة 2x أو مرخصة لنا. لا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي صريح.

تظل المنتجات الرقمية المباعة ملكية فكرية خاصة بالناشرين المعنيين، ويتم ترخيصها لك بموجب شروط الاستخدام الخاصة بهم.

9. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامك لمنصتنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. نقوم بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللوائح الإقليمية الأخرى ذات الصلة.

أمن البيانات
نُطبّق معايير أمنية مُعتمدة في هذا المجال، تشمل التشفير، والخوادم الآمنة، وعمليات التدقيق الدورية. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل إلكترونية آمنة بنسبة 100%. استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الشخصية.

الاتصالات التسويقية
بإنشاء حساب، فإنك توافق على استلام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو روابط إلغاء الاشتراك.

10. تحديد المسؤولية

توافر الخدمة
نسعى جاهدين للحفاظ على توافر المنصة، لكننا لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. ولا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن انقطاع الخدمة أو أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية.

أقصى مسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن استخدامك للمنصة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة، أو 100 دولار أمريكي، أيهما أقل.

استبعاد الأضرار
لن نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

منتجات الطرف الثالث
بمجرد تسليم المنتجات الرقمية وتفعيلها بنجاح، تقع مسؤولية وظائفها وأدائها على عاتق ناشر المنتج أو مزود المنصة. نحن غير مسؤولين عن أي مشاكل داخل اللعبة، أو تعليق الحسابات، أو تغييرات سياسات الناشر.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض شركة 2x والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط

• استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو المنتجات الرقمية

• انتهاكك لأي حقوق خاصة بأطراف ثالثة أو القوانين المعمول بها

• الاستخدام غير المصرح به لحسابك نتيجة لإهمالك في الحفاظ على الأمان

12. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر:

• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين

• إشعار من المنصة عند تسجيل الدخول التالي

• تاريخ "آخر تعديل" المحدث في أعلى هذه الوثيقة

يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات بمثابة قبول للشروط المُحدّثة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، فيُرجى التوقف عن استخدامها فوراً.

13. تعديلات الخدمة وإنهاؤها

نحتفظ بالحق في:

• تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب المنصة أو الخدمات

• قد يتم تغيير توفر المنتج أو سعره أو ميزاته دون إشعار مسبق

• إنهاء أو تعليق حسابات المستخدمين بسبب انتهاكات الشروط

• إيقاف العمليات جزئياً أو كلياً مع إشعار معقول حيثما كان ذلك ممكناً

نحن لسنا مسؤولين عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمات.

14. تسوية المنازعات

حل غير رسمي
قبل الشروع في الإجراءات الرسمية، يتفق الطرفان على محاولة التوصل إلى حل وديّ عبر قنوات الدعم المتاحة لدينا. تواصلوا معنا لعرض استفساراتكم بالتفصيل، وسنرد عليكم في غضون 48 ساعة.

اتفاقية التحكيم
يُحل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره [هيئة التحكيم المختصة] وفقًا لقواعدها، بدلاً من اللجوء إلى المحاكم. ويُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية في [نطاق اختصاصك القضائي].

تنازل عن الدعاوى الجماعية
أنت توافق على حل النزاعات على أساس فردي فقط. لا يُسمح بالدعاوى الجماعية أو التحكيم الجماعي أو الدعاوى التمثيلية.

الاستثناءات
يجوز لأي من الطرفين طلب أمر قضائي في المحاكم المختصة في حالات انتهاكات الملكية الفكرية أو المسائل العاجلة التي تتطلب تدخلاً قانونياً فورياً.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين [منطقتك القضائية]، بغض النظر عن قواعد تنازع القوانين. مع مراعاة أحكام التحكيم المذكورة أعلاه، فإنك توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الموجودة في [مدينتك، بلدك].

16. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فسيتم تقييد هذا البند أو إلغاؤه إلى الحد الأدنى اللازم، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

17. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط خاصة بالمنتج، الاتفاقية الكاملة بينك وبين 2x فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتلغي جميع الاتفاقيات والمراسلات والتفاهمات السابقة.

18. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو لممارسة حقوقك:

دعم العملاء مرتين
البريد الإلكتروني: [ support@2x.com ]
عنوان العمل: [عنوان عملك الكامل]
ساعات الدعم: متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات الرقمية
وقت الاستجابة: خلال 24-48 ساعة

19. شكر وتقدير

باستخدامك لمنصتنا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.